Bu metin örnek niteliğindedir; Etsy mağaza politikanızla uyumlu olacak şekilde güncelleyin.
Dijital ürünlerde iade
Ürünlerimiz dijitaldir ve satın alma sonrası anında teslim edilir. Bu nedenle, ilgili mevzuat uyarınca teslimden sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Hangi durumlarda iade yapılır?
- Aynı ürünün yanlışlıkla iki kez satın alınması
- Teknik bir arıza nedeniyle davetiyenin makul süre içinde kullanılamaz olması ve sorunun tarafımızca çözülememesi
- Satın alınan üründen farklı bir tasarımın tarafımızca tanımlanması ve düzeltilememesi
Önce çözelim
Bir sorun yaşadığınızda lütfen önce bize yazın. Davetiyenizle ilgili düzeltme, tasarım değişikliği veya teknik destek taleplerinin büyük çoğunluğu aynı gün içinde çözülmektedir.
İade talebi nasıl iletilir?
Etsy sipariş numaranız ve talebinizin nedeniyle birlikte destek@davetall.com adresine yazın ya da Etsy üzerinden mesaj gönderin. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilip tarafınıza bilgi verilir. Onaylanan iadeler Etsy üzerinden gerçekleştirilir.